Une absence injus­ti­fiée, une bagarre, un che­vau­che­ment d'emploi du temps... « Je suis sol­li­cité en per­ma­nence ! », résume Sylvain, CPE dans un col­lège ZEP de la ban­lieue pari­sienne. 100 postes de CPE ont été créés cette année mais il n'a pas vu de dif­fé­rence. Pour sa seconde ren­trée, Sylvain a dû com­po­ser avec l'absence de sa col­lègue, en congé mater­nité, et gérer seul les 370 élèves : « On s'attendait à plus de moyens. Normalement je ne m'occupe que des 4e et 3e mais j'ai aussi dû prendre en charge les 6e et 5e. Heureusement un col­lègue rem­pla­çant est arrivé la semaine der­nière et j'ai la chance d'être dans un petit col­lège de cité avec des pro­jets et une équipe jeune et dyna­mique. » Au quo­ti­dien, il y a tou­jours une urgence : « on s'assure que tout le monde est en classe et on passe déjà les pre­miers appels aux familles... Il faut faire mille choses en même temps ! »

« Au début, les 6e m'appellent maître »

Premier jour, direc­tion les cinq classes de 6e : « je me pré­sente, en leur indi­quant qu'au-delà de mon rôle de 'gen­darme' ma porte leur est tou­jours ouverte. J'explique le règle­ment, le car­net de cor­res­pon­dance, les délé­gués... Au début, les 6e sont per­dus. Beaucoup m'appellent maître, d'autres veulent me ser­rer la main. Je les aide à repé­rer les cou­loirs, en veillant à ce que qu'il n'y ait pas de bizu­tage. » Pour les plus grands, un rap­pel des règles s'impose, avec un ton plus solen­nel pour les 3e qui pas­se­ront le bre­vet. « Il faut être réac­tif pour désa­mor­cer le moindre début de crise », sou­ligne Sylvain qui endosse sou­vent le cos­tume du média­teur. « Si les ensei­gnants n'arrivent pas ou ne trouvent pas le temps de par­ler de leurs pro­blèmes en classe, c'est à nous d'aller à leur ren­contre. Je passe dans les cou­loirs, j'écoute, je fais même des visites sur­prises dans les classes. »

Hiérarchiser les priorités

« Au-delà de la pape­rasse, ma pre­mière mis­sion reste la réus­site des élèves », insiste-t-il, « c'est spor­tif mais il est cru­cial d'aider les jeunes à s'épanouir. C'était mon sou­hait de tra­vailler dans ce type d'établissement. Malgré les dif­fi­cul­tés sociales, on essaie de créer du lien. » Ce qui n'empêche pas les sanc­tions : « Il y a déjà eu deux conseils de dis­ci­pline depuis la ren­trée. C'est une déci­sion com­pli­quée. Mais quand on a tout essayé, c'est le der­nier moyen pour créer un électrochoc. »

Aux CPE sta­giaires, qui béné­fi­cient de 6 heures heb­do­ma­daires de décharge, Valérie Héraut, res­pon­sable natio­nale CPE du SNES, conseille de « hié­rar­chi­ser les prio­ri­tés pour ne pas se faire hap­per. Un CPE n'est jamais sûr qu'il pourra tout faire, sans par­ler des heures de décharge qui ne sont pas com­pen­sées dans cer­taines académies. »

Sylvain, lui, pré­co­nise de se doter d'« une boîte à outils pour asseoir le quo­ti­dien », en l'occurrence une clé USB avec tous les docu­ments admi­nis­tra­tifs (for­mu­laire d'exclusion de cours, sujets de colle, etc). « Il faut aussi très vite s'intégrer à l'équipe, créer une vie au col­lège, orga­ni­ser une soi­rée d'intégration. » Pour le reste, « c'est ins­tinc­tif », dit-il, « je tutoie les élèves, je ne crie jamais. J'essaie de res­ter très zen pour leur mon­trer que le CPE est dans le temps de la réflexion et du recul. »

Charles Centofanti